سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مارس ٢٠٢٦
١. مقدمة
في Orcaa، خصوصيتك ليست مجرد شعار -- إنها التزام راسخ. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لمنصتنا لإدارة الحجوزات والأعمال.
٢. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- اسم النشاط التجاري ونوعه
- معلومات الفوترة والاشتراك
بيانات الاستخدام
- بيانات الحجوزات والمواعيد
- سجلات العملاء والفواتير
- تقارير الأداء والتحليلات
- سجلات الدخول ونشاط الحساب
بيانات تقنية
- عنوان الـ IP ونوع المتصفح
- معلومات الجهاز ونظام التشغيل
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
٣. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك من أجل:
- توفير خدمات المنصة (حجوزات، فواتير، تقارير)
- تحسين تجربتك وتطوير المنصة
- إرسال إشعارات مهمة بشأن حسابك
- تقديم الدعم الفني
- تحليل أداء المنصة بشكل مجمع (وليس فردي)
٤. مشاركة البيانات
نحن لا نبيع بياناتك أبدا. هذا التزام مكتوب وليس شعارا تسويقيا.
قد نشارك بيانات محدودة مع:
- مزودي خدمات الدفع (لمعالجة الفواتير فقط)
- مزودي خدمات الرسائل (SMS/واتساب -- أرقام العملاء فقط للتذكيرات)
- السلطات القانونية (إذا كان ذلك مطلوبا بأمر قضائي فقط)
٥. أمان البيانات
نستخدم تشفير SSL/TLS لجميع البيانات أثناء النقل. البيانات الحساسة (مثل الملاحظات السريرية) مشفرة أثناء التخزين. نراجع إجراءات الأمان بشكل دوري ونجري نسخا احتياطية يومية.
٦. حقوقك
لك الحق في:
- الوصول إلى جميع بياناتك في أي وقت
- تصدير بياناتك كاملة بصيغ قياسية (CSV, JSON)
- تعديل بياناتك أو تحديثها
- حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات Cookies الضرورية لتشغيل المنصة (تسجيل الدخول، التفضيلات). قد نستخدم ملفات Cookies تحليلية لفهم استخدام المنصة بشكل مجمع. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات Cookies من متصفحك.
٨. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. عند إلغاء حسابك، نحذف بياناتك خلال ٣٠ يوما. تحذف النسخ الاحتياطية خلال ٩٠ يوما.
٩. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: support@orcaa.cloud
- واتساب: +20 111 219 6172
آخر تحديث لسياسة الخصوصية: مارس ٢٠٢٦