الحجوزات والمواعيد

صفحة حجز إلكتروني على مدار الساعة

يحصل كل نشاط على صفحة حجز عامة برابط خاص (مثال: orcaa.cloud/your-business) تعمل ليلا ونهارا. يدخل العميل، يتصفح خدماتك بأسعارها ومدتها، يختار مقدم الخدمة الذي يفضله والموعد المتاح، ويتم الحجز من هاتفه دون أي اتصال. تربط هذا الرابط في Instagram وGoogle Maps وواتساب بزنس، فيبدأ العملاء بالحجز فورا، ويصلك إشعار بكل حجز جديد.

إتاحة المواعيد ومنع التعارض

يحسب Orcaa المواعيد المتاحة تلقائيا بدمج ثلاثة عوامل: ساعات عمل الفرع، جدول مقدم الخدمة وإجازاته، ومدة الخدمة المطلوبة. النتيجة أن العميل لا يرى إلا الأوقات الممكنة فعلا، فلا يقع حجزان على المتخصص نفسه في الوقت نفسه، ولا يحجز موعد خارج أوقات العمل. هذا ينهي مشكلة التعارض اليدوي التي تسبب الانتظار والإحراج.

حالات الحجز

يمر كل حجز بمسار واضح من الحالات: قيد الانتظار، مؤكد، قيد التنفيذ، مكتمل، ملغى، أو لم يحضر. تنتقل بين الحالات بنقرة، وتعكس اللوحة الحالة لحظيا. هذا المسار يمنحك صورة دقيقة عن يومك ويغذي تقارير الإيرادات وأداء الخدمات تلقائيا.

إعادة الجدولة والإلغاء

يمكنك أنت أو العميل إعادة جدولة موعد أو إلغاءه. في كل الحالات يرسل النظام إشعارا تلقائيا للأطراف المعنية — العميل ومقدم الخدمة — كي لا يفاجأ أحد بالتغيير. هذا الانضباط في الإشعارات يحافظ على ثقة العملاء ويقلل المكالمات.

تعيين مقدم الخدمة لكل خدمة

عند إنشاء حجز متعدد الخدمات، تعين مقدم الخدمة لكل خدمة على حدة بدلا من قائمة واحدة للحجز كله. يشتق مقدم الخدمة الرئيسي للحجز تلقائيا من أول خدمة. هذا يعكس الواقع التشغيلي حيث قد تؤدى خدمات الحجز الواحد على يد أكثر من متخصص، ويضمن احتساب العمولات بدقة لكل منهم.

غرفة الانتظار والحجز المباشر

لأصحاب العملاء بلا موعد مسبق، توفر غرفة الانتظار الافتراضية طابورا منظما للزوار العابرين. ومع تجربة الحجز المباشر بأسلوب تطبيقات التوصيل، يرى العميل مراحل خدمته وموقعه في الطابور والوقت المتوقع للانتظار — تجربة شفافة تشعره بأنه على دراية بكل خطوة.

الحصص الجماعية المتكررة

إن كان نشاطك يقدم حصصا جماعية — كالصالات الرياضية والسبا — يمكنك إنشاء حصص وسلاسل متكررة بنظام تسجيل وقائمة انتظار. عند شغور مقعد، يرقي النظام تلقائيا أول عميل في قائمة الانتظار ويشعره. هذا يبقي حصصك ممتلئة دون متابعة يدوية.

مزامنة تقويم Google

لمن يدير جدوله من تقويم Google، تتوفر مزامنة ثنائية الاتجاه: تظهر مواعيد Orcaa في تقويمك، وتنعكس تغييراتك. هكذا يبقى جدولك موحدا في مكان واحد دون ازدواجية أو تعارض.