سياسة الخصوصية
آخر تحديث: يونيو ٢٠٢٦
١. مقدمة
تلتزم Orcaa بحماية خصوصية عملائها بوصفها مسؤولية أساسية. توضح هذه السياسة تفصيليا آلية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك منصتنا لإدارة الحجوزات والأعمال.
٢. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
- اسم النشاط التجاري ونوعه
- معلومات الفوترة والاشتراك
بيانات الاستخدام
- بيانات الحجوزات والمواعيد
- سجلات العملاء والفواتير
- تقارير الأداء والتحليلات
- سجلات الدخول ونشاط الحساب
بيانات تقنية
- عنوان IP ونوع المتصفح
- معلومات الجهاز ونظام التشغيل
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
٣. أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- تقديم خدمات المنصة (الحجوزات والفواتير والتقارير)
- تحسين تجربة الاستخدام وتطوير المنصة باستمرار
- إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك
- تقديم الدعم الفني عند الحاجة
- عرض إعلانات وعروض ملائمة لك — تشمل عروض النشاط الذي تتعامل معه وعلامات تجارية وشركاء من جهات خارجية — وقياس أداء تلك الإعلانات
- بناء شرائح جمهور وتخصيص المحتوى والإعلانات بناء على ملفك ونشاطك (مثل الفئة العمرية والنوع والمدينة والاهتمامات وسجل المشتريات)، وقد يعرض الإعلان نفسه على عملاء عبر عدة أنشطة
- تحليل أداء المنصة والإعلانات، بما في ذلك على المستوى الفردي عند الحاجة لقياس الملاءمة والتحويلات
٤. الإعلانات والتسويق ومشاركة البيانات
قد نعرض إعلانات داخل المنصة، تشمل عروضا ترويجية من النشاط الذي تتعامل معه، إضافة إلى محتوى ممول وإعلانات من علامات تجارية ومعلنين وشركاء من جهات خارجية. ولجعل هذه الإعلانات ملائمة، قد نستخدم بيانات ملفك ونشاطك لاختيار ما يعرض عليك، وقد يعرض الإعلان نفسه على عملاء عبر عدة أنشطة على المنصة.
قد نشارك البيانات مع الجهات التالية:
- مزودو خدمات الدفع (لمعالجة الفواتير)
- مزودو خدمات الرسائل (الرسائل القصيرة، لأغراض التذكيرات والإشعارات)
- شركاء الإعلانات والتحليلات (بما في ذلك Meta وGoogle)، بصيغة مجمعة أو مجهولة الهوية أو باسم مستعار، لعرض الإعلانات واستهدافها وقياسها
- مزودو الخدمات والبنية التحتية الذين يشغلون المنصة نيابة عنا
- السلطات القانونية عند وجود طلب قانوني ملزم
- أي كيان خلف في حال الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول
٥. تأمين البيانات
نعتمد تشفير SSL/TLS لجميع البيانات أثناء النقل، كما تشفر البيانات الحساسة (مثل الملاحظات السريرية) أثناء التخزين. تراجع إجراءات الأمان بشكل دوري، وتجرى نسخ احتياطية يومية.
٦. حقوقك
يحق لك ما يلي:
- الوصول إلى بياناتك في أي وقت
- تصدير بياناتك كاملة بصيغ قياسية (CSV وJSON)
- تعديل بياناتك أو تحديثها
- حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به نهائيا
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات Cookies الضرورية لتشغيل المنصة (كتسجيل الدخول والتفضيلات)، إضافة إلى ملفات Cookies تحليلية وإعلانية (بما في ذلك من شركاء خارجيين مثل Meta وGoogle) لفهم الاستخدام وعرض الإعلانات وقياسها. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات Cookies من متصفحك أو من شريط الموافقة في أي وقت.
٨. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. عند إلغاء الحساب، تحذف البيانات خلال ٣٠ يوما، وتحذف النسخ الاحتياطية خلال ٩٠ يوما.
٩. التواصل معنا
للاستفسار عن أي بند من سياسة الخصوصية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب: +20 155 870 0153
آخر تحديث لسياسة الخصوصية: يونيو ٢٠٢٦