الإشعارات والمحادثات

إشعارات متعددة القنوات من خط إرسال موحد

لا فائدة من حدث مهم يمر دون أن يعلم به صاحبه. لذلك يبني Orcaa إشعاراته على خط إرسال موحد يوزع الرسالة الواحدة على القناة الأنسب: البريد الإلكتروني، الإشعارات داخل التطبيق، إشعارات Push على الهاتف، الرسائل القصيرة. سواء كان حجزا جديدا أو دفعة وصلت أو موعدا أعيدت جدولته، يصل التنبيه إلى الشخص المعني بالقناة التي يتابعها فعلا، دون أن يكتب كل ذلك يدويا.

لحظية عبر websockets ومرسلة في طابور

ترسل كل الإشعارات عبر طابور خلفي حتى لا تبطئ استجابة النظام أو تعطل العمل أثناء وقت الذروة. ومع ذلك تصل الإشعارات داخل التطبيق لحظيا عبر اتصال websockets مفتوح، فتظهر التنبيهات على شاشتك في اللحظة التي تقع فيها — دون تحديث للصفحة. هذا التوازن بين الطابور الخلفي والاتصال اللحظي يمنحك سرعة الوصول وثبات الأداء معا.

تفضيلات إشعارات لكل مستخدم

لكل مستخدم لوحة تفضيلات إشعارات خاصة به، يختار فيها أنواع الأحداث التي تهمه والقنوات التي يريد استقبالها عبرها. صاحب النشاط قد يفضل إشعارات الدفعات على البريد، بينما يكتفي مقدم الخدمة بإشعار داخل التطبيق عند تعيين حجز له. النتيجة أن كل شخص يستقبل ما يهمه فقط، فلا يغرق أحد في تنبيهات لا تعنيه.

محادثة داخل التطبيق بأيقونة وشارة لحظية

تتوفر أيقونة محادثة في الشريط العلوي لكل أنواع المستخدمين — صاحب النشاط، مقدم الخدمة، والعميل — تحمل شارة لحظية بعدد الرسائل غير المقروءة تتحدث فور وصول رسالة جديدة. هكذا لا تفوتك محادثة مهمة، وتعرف بنظرة واحدة أن هناك ما ينتظر ردك.

إشعار كل المشاركين برسائل المحادثة

حين ترسل رسالة داخل أي محادثة، يشعر كل المشاركين فيها — لا طرف واحد فقط. هذا يضمن أن المحادثات الجماعية بين فريقك أو بينك وبين عميل لا تضيع فيها رسالة، ويبقى الجميع على دراية بآخر ما دار في النقاش.

المكالمات الصوتية المباشرة

إلى جانب الرسائل النصية، يتيح Orcaa مكالمات صوتية مباشرة بين المستخدمين عبر تقنية WebRTC — اتصال صوتي عالي الجودة من داخل التطبيق دون أدوات خارجية. حين تحتاج إلى توضيح سريع لا تكفيه الكتابة، تبدأ المكالمة بنقرة وتجريها حيث أنت بالفعل.

غرف اجتماعات الاستشارات الافتراضية

للأنشطة التي تقدم خدماتها عن بعد — كالاستشارات والجلسات المهنية — توفر غرف الاجتماعات الافتراضية مساحة مخصصة لعقد جلسة مع العميل دون لقاء حضوري. تجمع هذه الغرف الاستشارة والتواصل في تجربة واحدة متصلة بحجز العميل، فتدير علاقتك من البداية إلى النهاية داخل Orcaa.